# Términos y Condiciones de Uso para Negocios Versión: v1.0 Fecha: 2026-03-17 1. Identificación y alcance Estos Términos regulan el uso de Petos por parte de negocios (cuentas tipo BIZ) que publican campañas, gestionan solicitudes y operan redenciones. El acceso al panel de negocio implica aceptación de estos términos. 2. Alta y aprobación - Un usuario pasa a BIZ solo después de solicitud y aprobación administrativa. - Petos puede solicitar información adicional para validar identidad, actividad y datos operativos. - El negocio debe mantener datos actualizados (nombre, ubicación, contacto, tipo de negocio, etc.). 3. Tipos de negocio y alcance funcional El negocio acepta operar solo dentro de las funcionalidades habilitadas para su tipo (ej. peluquería, paseador de perros, petshop). Petos puede limitar funcionalidades por tipo para proteger consistencia operativa y experiencia de cliente. 4. Perfil de negocio y visibilidad pública - El negocio debe completar perfil para habilitar visibilidad pública. - Solo perfiles activos y completos pueden mostrarse en explorar/perfil público. - El negocio es responsable de veracidad de su información, imágenes y descripciones. 5. Campañas, stock y condiciones - El negocio es responsable de definir y respetar condiciones de sus campañas: - vigencia, - disponibilidad, - cantidades, - restricciones aplicables. - No puede publicar campañas engañosas o imposibles de cumplir. - Petos puede pausar campañas por riesgo operativo, quejas reiteradas o fraude. 6. Redención y antifraude - La redención usa mecanismos antifraude (sesión temporal y QR dinámico). - El negocio debe redimir exclusivamente claims válidos en presencia del cliente. - Está prohibido redimir sin prestación real del servicio/producto o simular redenciones. 7. Solicitudes de servicio - El negocio debe gestionar solicitudes recibidas en tiempos razonables. - Puede aceptar o rechazar, pero debe evitar prácticas discriminatorias o engañosas. - La prestación final del servicio es responsabilidad directa del negocio. 8. Relación con clientes y cumplimiento normativo El negocio se obliga a: - cumplir normativa de protección al consumidor; - suministrar información clara, suficiente y veraz; - cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y sectoriales que correspondan. 9. Petos Coins y beneficios - El negocio reconoce que Petos Coins es un mecanismo interno de la plataforma para ciertos beneficios del lado cliente. - El uso de promociones/campañas conectadas a coins se sujeta a reglas publicadas por Petos. 10. Contenido, marca y propiedad intelectual - El negocio conserva titularidad sobre su contenido propio. - Otorga a Petos licencia no exclusiva para mostrar contenido dentro de la plataforma para operación del servicio. - El negocio garantiza que no infringe derechos de terceros. 11. Datos personales - Petos y el negocio pueden actuar como responsables independientes de ciertos tratamientos, según el flujo. - El negocio se compromete a tratar datos personales de clientes conforme normativa colombiana aplicable. - El uso de datos para fines no autorizados está prohibido. 12. Conductas prohibidas Se prohíbe, entre otras: - crear transacciones ficticias, redenciones falsas o auto-consumos; - manipular ranking, votos o métricas; - captar o reutilizar datos personales fuera de finalidades autorizadas; - publicar ofertas engañosas o incumplibles. 13. Medidas por incumplimiento Petos podrá aplicar medidas graduales: - advertencia; - restricción temporal de funciones; - suspensión de campañas; - bloqueo de cuenta; - terminación del acceso BIZ. Lo anterior sin perjuicio de acciones legales que procedan. 14. Tarifas y modelo comercial - El uso actual puede estar sujeto a esquema de piloto y/o condiciones comerciales especiales. - Petos puede implementar suscripción B2B u otros cobros con aviso previo. 15. Terminación - El negocio puede solicitar cierre de cuenta conforme canales habilitados. - Petos podrá terminar por incumplimiento, fraude, uso abusivo o riesgo legal/operativo. 16. Cambios de términos Petos puede modificar estos términos y notificará cambios relevantes por medios razonables. 17. Ley aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se tramitarán ante autoridad competente en Colombia. 18. Contacto Canales de soporte habilitados para cuentas de negocio dentro de la plataforma.